技术?人才?服务?哪个才是单体或区域连锁宠物医院的生存之道

2021-01-24 11:58    来源:互联网    编辑:小秀    浏览量:823

在资本大举进入宠物医疗的背景下,宠物医院单店该如何发展?区域中小型连锁医院该如何生存?主持人郭世杰:开一家医院基本上投资100万到300万左右,单店在未来的生存过程中怎么样做?为什么做连锁?希望和各位

在资本大举进入宠物医疗的背景下,宠物医院单店该如何发展?区域中小型连锁医院该如何生存?

技术?人才?服务?哪个才是单体或区域连锁宠物医院的生存之道(图1)

主持人郭世杰:开一家医院基本上投资100万到300万左右,单店在未来的生存过程中怎么样做?为什么做连锁?希望和各位探讨一下。

技术?人才?服务?哪个才是单体或区域连锁宠物医院的生存之道(图2)

林雨松:我们也是单店走过来的。在我们医院业绩单店做到30万左右的时候,才真正可以拿出利润,拿出一些股份给医生,才真正引来了第一位合作伙伴。所以从单店来讲,想要往前走,医院流水做到30万,才开始可以选择。做单店,核心竞争力就是技术,而现有阶段,随着资本的介入,单店越来越难做了。其实只要把自己的专科领域做好,做好自己的私域流量,注重自己的客户如何整合,保持客户的黏性,单店也是可以做好的。

乖乖体系有十家店左右的时候,在天津区域就有了非常清晰、明显的连锁品牌的影响力。不是每一个店都非常强,但是至少有2到3家。另外就是专科领域,做神经内科、眼科等等。做连锁要有非常强大的技术团队,要不忘初心,你才可以考虑去推广,没有这个强大的技术团队作为依托,再好的推广可能都会失败。做连锁的话技术为核心,再思考的方案。现在方案特别的多,我们也在尝试着使用一些新的营销方案去让自己医院走的更好。

还有就是社会,当你做连锁,你团队有几百号人的时候,要考虑我们给他们什么样的未来。在2015年以后也实施了股东的计划,也曾经去整合过,比如说原始股东和分红股,医院核心,股权还是很重要的,你的医生做利润分红就可以了,当他可以为医院业绩负责的时候是可以分红的。选择股东的时候要甄选,哪些是核心的股东。

主持人郭世杰:除了医院之外,你们还有供应链,供应链这个角度来讲,单店和连锁您是怎么看的?

技术?人才?服务?哪个才是单体或区域连锁宠物医院的生存之道(图3)

技术?人才?服务?哪个才是单体或区域连锁宠物医院的生存之道(图4)

熊劲松:选品作为宠物医院的经营,我的建议是这样,我们经营宠物医院不追求暴利,没有暴利,但是辛辛苦苦工作所开出来的每一款药品和商品给合理的利润就可以了。要把我们现在门店、药房里面的药品也好、商品也好,好好的梳理一下,跟网上对比。因为我们是区域连锁也好,是单店也好,没有那种能力足以抗衡网络,现在宣传的手段花样太多了,即使以很专业的解释跟别人说道的时候,也往往显得苍白无力。

技术?人才?服务?哪个才是单体或区域连锁宠物医院的生存之道(图5)

站在行外看这件事情的时候,人才可以从四个方面做考虑:

第一是先有定位,定策略、定战略,人才的培养是要付出精力、时间、成本的。所以老板要什么决定这个企业、这个单体店未来三年的发展方向是什么,核心竞争力是什么。老板一旦有这个定位,才会有围绕这个定位和目标要匹配什么样的专业人才。

第二是定标准,服务行业是精细化的行业,真正要把服务做到极致,不是几张宣传可以解决的,而是所有的细节都要落下去,顾客感知的是落下去的细节点。建标准、建模板,没有那么难,我从其他行业过来,这当中有两条线,企业内部成长,最快学习路径就是实操之后企业复盘的内部成长,这个过程中,企业一定在每一个板块上面都有尖子,没有就送出去学,学了就是尖子。只要开始了,就一定有机会。把我们团队中间有能力的人尖子,把他的优势拉出来形成标准,有永远比没有好,慢慢的做完善。从外面寻求就是带着团队出去学习,会员经营、软件模块、顾客接待、环境、情景营造,都可以模仿和学习。还有就是请专业的人到公司里面来解决专业的事情,把行业当中先进的东西,把其他行业先进的东西快速复制到自己的团队当中来,节约时间,跑的更快。

最后,个人认为是定资源。要考虑我这个店达到这个水平,需要样的人才?如果要培养这样的人才,需要赋予他什么?要送出去学习,还是请进来?还是给足够的试错空间让他成长,这个过程是我们老板的思维上,怎么样给这个想要达到的结果,去匹配资源的过程。

在会员的经营上,在营销上,在顾客的深度挖掘和精准营销上,不是没有人,而是我们有没有赋予这些人的平台干这个事。人才,定策略保证长远;定标准,可以持续;自己要定利益,使人愿意;定资源,使这个事情变成愿意做并且能做的事情。

主持人郭世杰:利益也好、资源也好,对我们在以后医院当中都是很好的指导的意见,无论是个体或者是医院。大家一下对单体店和连锁医院未来发展的看法。

陈晓旭:有一句话,叫做对未来最大的慷慨就是把一切献给现在,讲太多都立足于当下,处在宠物行业高速发展的蓝海阶段的时候,无论是单体店还是连锁医院,我们都需要充满信心,这是好行业可以干。要理性的干;别想那么多,做完计划之后踏踏实实的一个事情一个事情的干。

杨祖要清楚自己的位置,无论是单体店或者是连锁,不管是营销或者是其他,首先你得是虎,要有自己的能力。不管什么时候,自己强了,你才有足够的抉择权和选择权。要踏实把自己该做的事情做好,不能被牵着走,不能别人做什么你就做什么。

林雨松:不管是单体店和连锁,90%以上都是兽医,不管发展到什么程度还是要以兽医技术为核心,自己的技术过硬,还有自己的专科的东西是我们的根本。如果说想做连锁的话,要永远用最真诚的心,最真诚的态度对待你的团队,懂得,把股权做好,我们的医院没有太好的,全凭大家对我的信任和我舍得拿出来医院的利益和股权跟大家,只要你有一颗懂得的心,兽医是不需要太好的,多么强的。加强自身的技术,懂得,这个宠物医院的连锁一定成功的。

技术?人才?服务?哪个才是单体或区域连锁宠物医院的生存之道(图6)

主持人郭世杰:未来十年宠物医疗会迎来崭新的时代,这两年各行各业的人开始进来了,跨界进来,年轻人进来,无论是什么样的方法走进我们整个宠物医疗行业的,都可能推动新医疗的发展。希望大家共同努力,期待未来。

本文相关词条概念解析:

宠物医院

宠物医院(pethospital)是专门为宠物提供医疗服务的(医院)场所。有时宠物医院又等同于动物医院。

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